Algemene verkoopvoorwaarden
Versie van 08 Oktober 2024
Hoofdkantoor:
Bakker is een merk van Willemse SAS
6 rue des forts – 59960 Neuville-en-Ferrain
Tel : 09002576850 (Dienst 0,35€/minuut + kosten van een gesprek)
E-mail : lisa@bakker.com
SIRET-nummer: 886 280 270 000 36
Maatschappelijk kapitaal: 200.000 €
RCS Lille Métropole n° 886 280 270
Intracommunautair btw-nummer: FR12886280270
Directeur van de publicatie :
De directeur van de site is de heer Ludovic Dewavrin
Website gepubliceerd en gehost door :
Shopify Inc – 151 rue O’Connor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada
Registratienummer : 426160-7
Tel : 1 613 241 2828
E-mail : assistance@shopify.com
Gehost door: Google LLC
Algemene bepalingen:
De hieronder gedetailleerde algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de website www.bakker.com en op alle bestellingen geplaatst op de website bakker.com voor alle aangeboden producten en diensten. Deze algemene verkoopvoorwaarden worden systematisch ter kennis gebracht van de koper voordat hij definitief zijn bestelling valideert.
De koper is elke consument die handelt voor doeleinden die buiten zijn commerciële, industriële, ambachtelijke of vrije beroepsactiviteit vallen. Hij verklaart bevoegd te zijn om deze overeenkomst te sluiten, dat wil zeggen meerderjarig te zijn en niet onder curatele of voogdij te staan.
ARTIKEL 1: PRODUCTPRESENTATIE
De producten die onder deze algemene verkoopvoorwaarden vallen, zijn die op de website van Bakker worden vermeld. Ze worden aangeboden zolang de voorraad strekt gedurende het lopende seizoen.
De essentiële kenmerken van de producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd. Afhankelijk van het geval worden de producten gepresenteerd op volwassen leeftijd na hun groei, of zoals wij ze leveren voor aanplanting.
De productbeschrijvingen geven verschillende verpakkings- of maatopties weer. Deze opties stellen de klant in staat om kennis te nemen van de werkelijke volwassenheid van de aangeboden plant. Ze kunnen op verschillende manieren worden uitgedrukt, bijvoorbeeld "leverhoogte" voor een plant, "omtrek" voor bollen.
ARTIKEL 2: PRIJZEN
Alle vermelde prijzen zijn in Euro en inclusief btw en worden geacht correct te zijn op het moment van publicatie. Bakker behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar producten worden gefactureerd op basis van de geldende tarieven op het moment van de bestelling.
In het geval van een onjuiste prijs als gevolg van een fout of een duidelijke vergissing, hetzij op eenheidsniveau of als gevolg van de activering van een promotie, is Bakker niet verplicht om de betrokken producten tegen de verkeerde prijs te leveren, ten minste als het duidelijk is dat de klant redelijkerwijs niet op de verkeerde prijs kon vertrouwen. In dat geval behoudt Bakker zich het recht voor om de bestelling te annuleren.
De producten blijven eigendom van Bakker.com tot volledige betaling van de prijs.
ARTIKEL 3 : BESTELLEN
Via de website: www.bakker.com
U kunt ook telefonisch bestellen via 09002576850 (Dienst 0,35€/minuut + kosten van maandag tot vrijdag van 9u tot 11u en van 13u tot 15u. Op eenvoudig verzoek kunnen we uw internetaccount activeren.
Elke bestelling brengt een betalingsverplichting met zich mee.
De informatie die door de koper wordt verstrekt tijdens het bestelproces is bindend. In geval van een fout of onvolledige vermelding van de gegevens van de ontvanger, kan Bakker niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet ontvangen van een pakket of de tijdelijke opschorting ervan, noch voor de uiteindelijke kwaliteit van de levering.
Voordeelcodes kunnen niet worden gecombineerd voor dezelfde bestelling. Elke voordeelcode kan slechts één keer per huishouden en per jaar worden gebruikt (dezelfde naam en hetzelfde adres).
De voordeelcodes die door Bakker aan zijn klanten worden uitgegeven, kunnen alleen door de ontvanger worden gebruikt. Ze kunnen in geen geval worden overgedragen aan een derde persoon. Bakker behoudt zich het recht voor om de bestelling te annuleren in geval van gebruik door een derde.
ARTICLE 4 : VALIDATIE
Artikel 4.1 - Algemene bepalingen :
Wanneer u op de knop "Uw bestelling betalen" klikt na het controleproces van uw bestelling (samenvattingsfase), verklaart u deze en de huidige Algemene Verkoopsvoorwaarden te aanvaarden.
De door Bakker geregistreerde gegevens vormen het bewijs van alle transacties tussen Bakker en haar klanten. De overeenkomst wordt in elektronische vorm gearchiveerd. De gegevens die door het beveiligde betalingssysteem worden geregistreerd, vormen het bewijs van de financiële transacties.
U kunt uw bestelling telefonisch annuleren door het telefoonnummer (laat weten of het een betaalnummer is of niet) toe te voegen op elk moment totdat de bestelling in logistiek opzicht is klaargemaakt voor verzending op korte termijn.
Artikel 4.2 - Herroepingsrecht:
U hebt het recht om zich zonder opgave van redenen uit het huidige contract terug te trekken binnen veertien dagen. Let op, het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor goederen die snel kunnen bederven of verouderen, met name planten, omdat ze kwetsbaar zijn, water en licht nodig hebben en slecht bestand zijn tegen herhaald transport.
De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder, fysiek bezit neemt van het goed.
Als een bestelling meerdere producten bevat die afzonderlijk worden geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn veertien dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, fysiek bezit neemt van het laatste product.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing om het huidige contract te herroepen door een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar Bakker - 6 rue des Forts - 59960 Neuville-en-Ferrain, telefoon: 085 80 80 040 (gratis nummer), e-mail: karel@bakker.com. U kunt gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht. U kunt het modelformulier voor herroeping of elke andere ondubbelzinnige verklaring ook invullen en verzenden op onze website https://nl-nl.bakker.com. Als u deze optie gebruikt, sturen wij u zonder vertraging een ontvangstbevestiging van de herroeping op een duurzame drager (bijvoorbeeld per e-mail).
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u uw communicatie over het uitoefenen van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Uitsluiting van herroeping:
Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor goederen die snel kunnen bederven of verouderen, met name planten, omdat ze kwetsbaar zijn, water en licht nodig hebben en slecht bestand zijn tegen herhaald transport.
Gevolgen van herroeping:
In geval van herroeping van uw kant van dit contract, zullen wij alle van u ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere, duurdere leveringswijze dan de door ons voorgestelde standaardlevering), zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk veertien dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te herroepen. Wij zullen de terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een ander betaalmiddel; in ieder geval zullen er geen kosten voor de terugbetaling in rekening worden gebracht. We kunnen de terugbetaling uitstellen totdat we het goed hebben ontvangen of totdat u bewijs hebt geleverd dat u het goed hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
U moet het goed terugsturen of overhandigen aan Bakker - 6 rue des Forts - 59960 Neuville-en-Ferrain, zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de dag waarop u ons op de hoogte heeft gesteld van uw beslissing om het contract te herroepen. De termijn wordt geacht te zijn nageleefd als u het goed terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.
Voor omvangrijke producten die niet per post of in een afhaalpunt kunnen worden geretourneerd, zal Bakker gratis hun ophaling aan huis organiseren, als u ons belt op 085 80 80 040 (lokaal gesprekstarief).
ARTIKEL 5 : LEVERING
Artikel 5.1 - Algemene bepalingen
De leveringen worden verzekerd binnen de grenzen van de beschikbare voorraden en worden uitgevoerd in het vasteland van Frankrijk (met uitzondering van Corsica volgens het prefectuurbesluit), België, Nederland, Luxemburg, Duitsland en Oostenrijk.
Wij zorgen goed voor uw bestelling op het moment dat we uw artikelen naar u verzenden. Uw bestelling wordt verzonden in een stevige doos om uw planten te beschermen tegen eventuele externe schokken.
Artikel 5.2 - Verzendings tijd
De levertijd wordt gespecificeerd tijdens het plaatsen van de bestelling. Tenzij anders vermeld, worden onze leveringen uitgevoerd door een van onze vervoerders "tot aan de deur" binnen 1 tot 4 werkdagen (behalve eilandleveringen binnen 3 tot 7 werkdagen) vanaf de bevestiging van de bestelling door Bakker, onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de producten in voorraad en de betaling van de producten door de klant.
In ieder geval, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen, heeft de klant in geval van een vertraging in de levering het recht het contract te ontbinden onder de voorwaarden en modaliteiten zoals vastgelegd in artikel L 216-6 van het Consumentenwetboek.
In geval van gedeeltelijke verzendingen worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht.
In geval van een vertraging in de verzending die resulteert in een uitstel van de leveringsdatum, wordt de klant onmiddellijk per e-mail geïnformeerd over de nieuwe leveringsdatum.
Artikel 5.3 - Verzendkosten
Het bedrag van de verzendkosten is afhankelijk van de volgende criteria: de leveringsmethode die u kiest, de grootte en het gewicht van uw pakket, en uw afleveradres. De verzendkosten van uw bestelling worden vermeld tijdens het plaatsen van uw bestelling, nadat u uw contactgegevens heeft ingevoerd.
Artikel 5.4 - Uitgebreide producentenverantwoordelijkheid
WILLEMSE SAS, handelend onder het merk Bakker, voldoet aan de beginselen van de uitgebreide producentenverantwoordelijkheid (EPR) en is geregistreerd bij het Agentschap voor ecologische transitie (ADEME) onder het unieke identificatienummer FR200194_01ZJUJ, volgens artikel 62 van de anti-verspillingswet voor een circulaire economie (AGEC-wet) aangenomen op 10 februari 2020.
Papier- en verpakkingsinstructies
WILLEMSE SAS, handelend onder het merk Bakker, is geregistreerd in het nationale producentenregister volgens artikel L.541-10-1 10° van het Milieuwetboek en heeft een contract afgesloten met CITEO, een eco-organisatie waarvan de taken en doelstellingen zijn vastgelegd in artikel L.541-10 van het Milieuwetboek. Het registratienummer is FR200194_01ZJUJ.
WILLEMSE SAS, handelend onder het merk Bakker, past op zijn grafisch papier de verplichte gescheiden inzamelingssymboliek toe. Het doel is om te voldoen aan de informatiebehoeften van de consument en te voldoen aan de vereisten van de regelgeving (artikel 17 van de AGEC-wet en decreet nr. 2021-835 van 29 juni 2021). Deze symboliek is vanaf 1 januari 2022 verplicht en moet systematisch worden geassocieerd met het Triman-logo.
ARTIKEL 6 : BETALING
Article 6.1 – Algemene bepalingen
Bakker accepteert verschillende betalingswijzen voor de producten. Deze betalingswijzen zijn afhankelijk van het land en het bestelproces. De koper is verplicht om Bakker onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele fouten met betrekking tot de verstrekte betalingsinformatie of informatie die wordt weergegeven.
Als een klant nalaat het correcte bedrag mee te sturen met de bestelling, of als de betaling om welke reden dan ook wordt geweigerd, behoudt Bakker zich het recht voor om na een aanmaning een vergoeding te vragen voor de administratieve kosten die zijn gemaakt voor de betalingsaanvraag. Bakker behoudt zich het recht voor het contract te beëindigen of verdere leveringen op te schorten. Dit heeft geen invloed op de overige rechten van Bakker.
Artikel 6.2 – Beveiliging van betalingen
Bij betaling met een creditcard wordt de betaling beveiligd door het versleutelen van informatie en het aanvragen van autorisatie. De vertrouwelijkheid van de bankgegevens die tussen de computer van de klant en de server van de betalingsdienstverlener worden verzonden, wordt gewaarborgd door het SSL-protocol dat wordt ondersteund door internetbrowsers. De integriteit van de uitgewisselde gegevens en de authenticatie van Bakker worden gewaarborgd door een specifiek certificaat dat door de betalingsdienstverlener aan Bakker is verstrekt. U verstrekt uw bankgegevens (kaartnummer, cryptogram en vervaldatum) rechtstreeks aan de betalingsdienstverlener. Deze informatie wordt niet doorgegeven en kan dus niet worden opgeslagen door Bakker of enige tussenpersoon.
De betalingsdienstverlener zorgt voor:
- het aanvragen van autorisatie bij uw bank en de verificatie bij de GIE van uw creditcard op het moment dat uw bestelling wordt geïnd;
- de betaling (indien de autorisatie is verleend);
- de informatie over de status van de betaling op het moment van incasso, zodat Bakker uw lopende bestelling kan voltooien.
U wordt onmiddellijk op de hoogte gesteld van de status van de betaling (betaling goedgekeurd of geweigerd) door middel van een scherm met een hyperlink om terug te keren naar de Bakker-website. Het computersysteem van Bakker wordt gelijktijdig op de hoogte gebracht van de betalingsstatus, zodat uw lopende bestelling kan worden voltooid.
Als uw betaling door de bank is geaccepteerd, ontvangt u een bevestigingsmail van uw bestelling.
ARTIKEL 7 : GARANTIES
Artikel 7.1 - Wettelijke garantie van conformiteit en garantie tegen verborgen gebreken
Als verkoper is WILLEMSE SAS, handelend onder het merk Bakker, verantwoordelijk voor non-conformiteit van het goed in overeenstemming met de bepalingen van de artikelen L.217-3 en volgende van het Consumentenwetboek, evenals voor verborgen gebreken van het verkochte goed in overeenstemming met de bepalingen van de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek (de tekst van deze artikelen hieronder weergegeven).
Conform het Consumentenwetboek kunt u contact opnemen met de volgende gegevens om een beroep te doen op deze garanties:
- Postadres: 6 rue des forts – 59960 Neuville-en-Ferrain.
- Telefoonnummer: ophaling (lokale belkosten).
- E-mailadres : lisa@bakker.com.
U moet het goed zonder onnodige vertraging per post retourneren naar Bakker - 6 rue des Forts - 59960 Neuville-en-Ferrain, en in ieder geval binnen veertien dagen nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw beslissing om een van deze garanties in te roepen. U dient in het pakket een los papier toe te voegen met uw naam, voornaam en bestelnummer, evenals het e-mailadres dat u heeft gebruikt om uw bestelling te plaatsen.
De consument heeft een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om de wettelijke garantie van conformiteit in te roepen in geval van een gebrek aan conformiteit. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan conformiteit aan te tonen, en niet de datum waarop het gebrek is ontstaan.
Wanneer het verkoopcontract van het goed voorziet in de levering van digitale inhoud of een digitale dienst die continu wordt geleverd gedurende een periode van meer dan twee jaar, is de wettelijke garantie van toepassing op deze digitale inhoud of dienst gedurende de gehele voorziene leveringsperiode. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan conformiteit met betrekking tot de digitale inhoud of dienst aan te tonen, en niet de datum waarop het gebrek is ontstaan.
De wettelijke garantie van conformiteit verplicht de professional om, indien nodig, alle updates te leveren die noodzakelijk zijn om de conformiteit van het goed te behouden.
De wettelijke garantie van conformiteit geeft de consument recht op herstel of vervanging van het goed binnen een termijn van dertig dagen na zijn verzoek, zonder kosten en zonder groot ongemak voor de consument.
Als het goed wordt gerepareerd onder de wettelijke garantie van conformiteit, krijgt de consument een verlenging van zes maanden op de oorspronkelijke garantie.
Als de consument om reparatie van het goed vraagt, maar de verkoper vervanging oplegt, wordt de wettelijke garantie van conformiteit vernieuwd voor een periode van twee jaar vanaf de datum van vervanging van het goed.
De consument kan een prijsverlaging verkrijgen door het goed te behouden, of het contract beëindigen en een volledige terugbetaling ontvangen tegen teruggave van het goed, indien:
1° De professional weigert het goed te repareren of te vervangen;
2° De reparatie of vervanging van het goed plaatsvindt na een termijn van dertig dagen;
3° De reparatie of vervanging van het goed een groot ongemak veroorzaakt voor de consument, met name wanneer de consument de kosten van terugzending of verwijdering van het niet-conforme goed definitief moet dragen, of als hij de installatiekosten van het gerepareerde of vervangende goed moet dragen;
4° Het gebrek aan conformiteit blijft bestaan ondanks een poging van de verkoper om het goed in overeenstemming te brengen.
De consument heeft ook recht op een prijsverlaging of ontbinding van het contract wanneer het gebrek aan conformiteit zo ernstig is dat het een onmiddellijke prijsverlaging of ontbinding van het contract rechtvaardigt. In dit geval hoeft de consument niet vooraf om reparatie of vervanging van het goed te vragen.
De consument heeft geen recht op ontbinding van de verkoop als het gebrek aan conformiteit gering is.
Elke periode waarin het goed niet gebruikt kan worden voor reparatie of vervanging, schort de garantie op tot de levering van het gerepareerde goed.
De hierboven genoemde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L. 217-1 tot L. 217-32 van het consumentenwetboek.
Een verkoper die te kwader trouw de uitvoering van de wettelijke garantie van conformiteit belemmert, riskeert een civiele boete van maximaal 300.000 euro, die kan oplopen tot 10% van de gemiddelde jaarlijkse omzet (artikel L. 241-5 van het consumentenwetboek).
De consument heeft ook recht op de wettelijke garantie van verborgen gebreken, zoals voorzien in de artikelen 1641 tot 1649 van het burgerlijk wetboek, gedurende een periode van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsverlaging indien het goed wordt behouden, of op volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed.
Herinnering aan de bepalingen van het consumentenwetboek:
Artikel L217-3
De verkoper moet de goederen leveren die in overeenstemming zijn met de overeenkomst en met de in artikel
217-5 vastgestelde criteria.
Hij is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment van de levering van de goederen in de zin van artikel L. 216-1 en dat zich manifesteert binnen twee jaar na de levering.
In geval van een overeenkomst voor de verkoop van goederen die digitale elementen bevatten :
1° Wanneer de overeenkomst voorziet in de doorlopende levering van digitale inhoud of een digitale dienst voor een periode van twee jaar of minder, of wanneer de overeenkomst de duur van de levering niet vermeldt, is de verkoper aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit van de digitale inhoud of de digitale dienst dat zich manifesteert binnen een periode van twee jaar vanaf de levering van de goederen;
2° wanneer de overeenkomst voorziet in de ononderbroken levering van digitale inhoud of een digitale dienst voor een periode van meer dan twee jaar, is de verkoper aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit van de digitale inhoud of de digitale dienst dat aan het licht komt tijdens de periode waarin deze krachtens de overeenkomst wordt geleverd.
Voor dergelijke goederen ontneemt de toepasselijke periode de consument niet zijn recht op bijwerking
overeenkomstig de bepalingen van artikel L. 217-19.
De verkoper is eveneens aansprakelijk, gedurende dezelfde termijnen, voor elk gebrek aan conformiteit dat voortvloeit uit de verpakking, de montagehandleiding of de installatie, wanneer deze laatste onder zijn verantwoordelijkheid viel krachtens de overeenkomst of onder zijn verantwoordelijkheid werd uitgevoerd, of wanneer de onjuiste installatie, uitgevoerd door de consument zoals voorzien in de overeenkomst, te wijten is aan tekortkomingen of fouten in de door de verkoper geleverde montagehandleiding.
Deze garantieperiode geldt onverminderd de artikelen 2224 en volgende van het Burgerlijk Wetboek. Het
beginpunt van de verjaringstermijn voor de vordering van de consument is de dag waarop de consument
kennis neemt van het gebrek aan overeenstemming.
Artikel L217-4
Goederen zijn in overeenstemming met de overeenkomst als zij voldoen aan de volgende criteria, voor zover van toepassing:
1° Het beantwoordt aan de beschrijving, het type, de hoeveelheid en de kwaliteit, met name wat betreft
functionaliteit, compatibiliteit, interoperabiliteit of andere kenmerken die in de overeenkomst zijn opgenomen;
2° het is geschikt voor elk bijzonder door de consument beoogd doel dat uiterlijk bij het sluiten van de
overeenkomst aan de verkoper is meegedeeld en door deze laatste is aanvaard;
3° het wordt geleverd met alle toebehoren en installatievoorschriften die volgens de overeenkomst moeten worden verstrekt;
4° het wordt bijgewerkt overeenkomstig de overeenkomst.
Artikel L217-5
I.-Naast de criteria voor conformiteit met de overeenkomst zijn de goederen conform als ze voldoen aan de volgende criteria:
1° het beantwoordt aan de beschrijving, het type, de hoeveelheid en de kwaliteit, met name wat de
functionaliteit, de compatibiliteit, de interoperabiliteit of enige andere eigenschap betreft die in de
overeenkomst is voorzien;
2° het is geschikt voor elk bijzonder door de consument beoogd gebruik dat uiterlijk bij het sluiten van de
overeenkomst aan de verkoper is meegedeeld en door deze laatste is aanvaard;
3° het wordt geleverd met alle toebehoren en installatievoorschriften die volgens de overeenkomst moeten worden verstrekt;
4° het wordt bijgewerkt overeenkomstig de overeenkomst.
Artikel L217-5
I.
-Naast de criteria voor conformiteit met de overeenkomst zijn de goederen conform als ze voldoen aan de volgende criteria:
1° Ze is geschikt voor het gebruik dat normaliter van goederen van dezelfde soort wordt verwacht, in
voorkomend geval rekening houdend met de bepalingen van het recht van de Europese Unie en het nationale recht, alsmede met alle technische normen of, bij ontstentenis van dergelijke technische normen, met de specifieke gedragscodes die van toepassing zijn op de betrokken sector;
2° In voorkomend geval, de kwaliteiten die de verkoper aan de consument heeft voorgesteld in de vorm van een “monster of model” vóór het sluiten van de overeenkomst;
3° in voorkomend geval, de digitale elementen die het bevat worden geleverd in de meest recente versie die beschikbaar is op het ogenblik van het sluiten van de overeenkomst, tenzij de partijen anders overeenkomen;
4° voor zover van toepassing, wordt geleverd met alle toebehoren, inclusief verpakking, en installatieinstructies die de consument redelijkerwijs mag verwachten;
5° in voorkomend geval, wordt geleverd met de bijwerkingen die de consument terecht mag verwachten,
overeenkomstig de bepalingen van artikel L. 217-19 ;
6° het beantwoordt aan de hoeveelheid, de kwaliteit en de andere kenmerken, onder meer op het gebied van duurzaamheid, functionaliteit, compatibiliteit en veiligheid, die de consument terecht mag verwachten van goederen van dezelfde soort, rekening houdend met de aard van het goed en met publieke verklaringen van de verkoper, van een persoon die zich hoger in de transactieketen bevindt of van een persoon die voor zijn rekening handelt, onder meer in reclame of etikettering.
II - De verkoper is evenwel door geen enkele van de in het vorige lid vermelde openbare verklaringen
gebonden indien hij kan aantonen :
1° dat hij er geen kennis van had en er niet rechtmatig kennis van kon hebben ;
2° dat de openbare verklaringen bij het sluiten van de overeenkomst waren gecorrigeerd onder
omstandigheden die vergelijkbaar waren met de oorspronkelijke verklaringen; of
3° dat de publieke verklaringen de aankoopbeslissing niet hebben kunnen beïnvloeden.
III - De consument kan de conformiteit van de goederen niet betwisten door zich te beroepen op een gebrek met betrekking tot een of meer bijzondere kenmerken van de goederen, waarvan hem uitdrukkelijk is meegedeeld dat zij afwijken van de in dit artikel vastgestelde conformiteitscriteria, een afwijking waarmee hij uitdrukkelijk en afzonderlijk heeft ingestemd bij het sluiten van de overeenkomst.
Artikel L217-7
Conformiteitsgebreken die zich voordoen binnen een termijn van vierentwintig maanden vanaf de levering van de goederen, met inbegrip van goederen die digitale elementen bevatten, worden, behoudens tegenbewijs, vermoed te hebben bestaan op het tijdstip van levering, tenzij dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van de goederen of met het beweerde gebrek.
Voor tweedehandsgoederen is deze termijn vastgesteld op twaalf maanden.
Wanneer de overeenkomst voor de verkoop van goederen met digitale componenten voorziet in de doorlopende levering van digitale inhoud of een digitale dienst, wordt elk gebrek aan overeenstemming dat zich manifesteert (...) vermoed te hebben bestaan op het tijdstip van de levering van de goederen:
1° Gedurende een periode van twee jaar vanaf de levering van de goederen, wanneer de overeenkomst voorziet in deze levering voor een periode van twee jaar of minder, of wanneer de overeenkomst de duur van de levering niet vermeldt;
2° gedurende de periode waarin de digitale inhoud of de dienst volgens de voorwaarden van de overeenkomst wordt geleverd, wanneer de overeenkomst in die levering voorziet voor een periode van meer dan twee jaar.
Artikel L217-8
In geval van gebrek aan overeenstemming heeft de consument onder de in deze onderafdeling bepaalde voorwaarden recht op conformiteit van de goederen door herstelling of vervanging of, bij gebreke daarvan, op een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
De consument heeft ook het recht om de betaling van de prijs of de levering van het in de overeenkomst voorziene voordeel geheel of gedeeltelijk op te schorten totdat de verkoper heeft voldaan aan zijn verplichtingen uit hoofde van dit hoofdstuk, in overeenstemming met de artikelen 1219 en 1220 van het
Burgerlijk Wetboek.
De bepalingen van dit hoofdstuk doen geen afbreuk aan de toekenning van schadevergoeding.
Artikel L217-9
De consument heeft het recht te eisen dat de goederen in overeenstemming worden gebracht met de in onderafdeling 1 van deze afdeling vastgestelde criteria.
De consument verzoekt de verkoper de goederen in overeenstemming te brengen, waarbij hij kan kiezen tussen herstel of vervanging. Daartoe stelt de consument de goederen ter beschikking van de verkoper.
Artikel L217-12
De verkoper mag zich niet conformeren aan de keuze van de consument wanneer de gevraagde conformiteit onmogelijk is of onevenredige kosten meebrengt met betrekking tot met name
1° de waarde die de goederen zouden hebben indien er geen gebrek aan overeenstemming was;
2° het belang van het gebrek aan overeenstemming;
3° de mogelijkheid om de andere optie te kiezen zonder grote overlast voor de consument.
De verkoper kan weigeren de goederen in overeenstemming te brengen indien dit onmogelijk is of onevenredig hoge kosten met zich zou meebrengen, in het bijzonder met betrekking tot 1° en 2°.
Indien deze voorwaarden niet worden nageleefd, kan de consument, na ingebrekestelling, overgaan tot gedwongen uitvoering in natura van de oorspronkelijk gevraagde oplossing, overeenkomstig de artikelen 1221 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.
Elke weigering van de verkoper om te handelen overeenkomstig de keuze van de consument of om de goederen in overeenstemming te brengen, moet schriftelijk of op een duurzame drager worden gerechtvaardigd.
Artikel L217-13
Goederen die zijn gerepareerd onder de wettelijke conformiteitsgarantie genieten een verlenging van deze garantie met zes maanden.
Indien de consument kiest voor reparatie van de goederen, maar deze niet door de verkoper wordt uitgevoerd, gaat voor het in overeenstemming brengen van de goederen door ze te vervangen een nieuwe wettelijke garantietermijn van overeenstemming voor de consument in met betrekking tot de vervangen goederen. Deze bepaling is van toepassing vanaf de dag dat de vervangende goederen aan de consument worden geleverd.
Herinnering aan de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek
Artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek
De verkoper is aansprakelijk voor alle verborgen gebreken aan het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het beoogde gebruik, of die dat gebruik zodanig beperken dat de koper het niet zou hebben gekocht, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald, als hij ervan op de hoogte was geweest.
Artikel 1648 al 1 van het Burgerlijk Wetboek
De vordering als gevolg van remmende gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na ontdekking van het gebrek.
Artikel 7.2 - Garantie commerciële contract
De natuur kan onvoorspelbaar zijn en tuinieren vereist enige expertise: weten hoe je moet planten, water geven, beschermen, snoeien en verzorgen. De wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken dekken niet het gebrek aan zorg bij het planten of bij regulier onderhoud.
Als verkoper biedt Willemse SAS, exploitant onder het merk Bakker, u gratis "Botanic +" aan, wat recht geeft op een krediet in euro's op uw Bakker-potje. Als uw plant binnen 30 dagen na levering niet aanslaat nadat u deze heeft geplant, krijgt u een vergoeding in de vorm van een krediet op uw Bakker-potje.
Willemse SAS, als verkoper onder het merk Bakker, biedt ook een commerciële garantie genaamd "Garantie Botanique" aan, wat recht geeft op een krediet in euro's op uw potje. Voor slechts € 3,90, ongeacht het bedrag van uw bestelling, profiteert u van de Garantie Botanique. De garantieperiode wordt dan verlengd van 30 dagen tot 6 maanden vanaf de leverdatum: als de plant niet aanslaat door een probleem bij het planten of regulier onderhoud, vergoeden wij deze in de vorm van een krediet op uw Bakker-potje.
De contactgegevens voor het aanvragen van deze commerciële garantie zijn:
- Postadres: 6 rue des forts – 59960 Neuville-en-Ferrain.
- Telefoonnummer: ophaling (geen extra kosten).
- E-mailadres: lisa@bakker.com.
U dient het product per post terug te sturen naar Bakker - 6 rue des Forts - 59960 Neuville-en-Ferrain, zonder onnodige vertraging en in elk geval uiterlijk binnen veertien dagen nadat u ons uw beslissing heeft medegedeeld om een van deze garanties in te roepen. Voeg een brief bij het pakket met uw naam, voornaam en bestelnummer, evenals het e-mailadres dat u heeft gebruikt om uw bestelling te plaatsen.
Consumenten hebben een periode van twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen om de wettelijke garantie van conformiteit in te roepen in het geval van een gebrek aan conformiteit. Tijdens deze periode hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan overeenstemming aan te tonen en niet de datum waarop het gebrek zich heeft voorgedaan.
Wanneer de overeenkomst voor de verkoop van goederen voorziet in de levering van digitale inhoud of een digitale dienst op continue basis voor een periode van meer dan twee jaar, is de wettelijke garantie van toepassing op deze digitale inhoud of digitale dienst gedurende de gehele periode van levering. Gedurende deze periode hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan overeenstemming met betrekking tot de digitale inhoud of de digitale dienst aan te tonen en niet de datum waarop dit gebrek zich voordeed.
De wettelijke conformiteitsgarantie verplicht de handelaar om, indien van toepassing, alle updates te verstrekken die nodig zijn om de conformiteit van de goederen te handhaven.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument het recht om de goederen binnen dertig dagen na zijn verzoek kosteloos en zonder noemenswaardig ongemak te repareren of te vervangen.
Als de goederen worden gerepareerd onder de wettelijke conformiteitsgarantie, geniet de consument van een verlenging van de oorspronkelijke garantie met zes maanden.
Als de consument vraagt om de goederen te herstellen, maar de verkoper eist dat ze worden vervangen, wordt de wettelijke conformiteitsgarantie verlengd voor een periode van twee jaar vanaf de datum waarop de goederen zijn vervangen.
De consument kan een vermindering van de aankoopprijs bekomen door het goed te behouden of de overeenkomst ontbinden door een volledige terugbetaling te bekomen in ruil voor de teruggave van het goed, indien :
1° De handelaar weigert het goed te herstellen of te vervangen;
2° de goederen worden hersteld of vervangen na een periode van dertig dagen;
3° de herstelling of de vervanging van het goed voor de consument een aanzienlijke overlast veroorzaakt, in het bijzonder wanneer de consument definitief de kosten draagt om het niet-conforme goed terug te nemen of te verwijderen, of wanneer hij de kosten draagt om het herstelde of vervangende goed te installeren;
4° de niet-conformiteit van de goederen blijft bestaan ondanks de vergeefse pogingen van de verkoper om de goederen conform te maken.
De consument heeft eveneens recht op een vermindering van de prijs van de goederen of op de ontbinding van de overeenkomst wanneer het gebrek aan overeenstemming zo ernstig is dat een onmiddellijke vermindering van de prijs of de ontbinding van de overeenkomst gerechtvaardigd is. In dergelijke gevallen is de consument niet verplicht om vooraf herstel of vervanging van de goederen te vragen.
De consument heeft geen recht op ontbinding van de koop als het gebrek aan overeenstemming van geringe betekenis is.
Elke periode van stilstand van de goederen met het oog op reparatie of vervanging schorst de garantie die van kracht was tot de levering van de gerepareerde goederen.
De bovengenoemde rechten vloeien voort uit de toepassing van artikelen L. 217-1 tot L. 217-32 van de Franse consumentenwet.
Een verkoper die te kwader trouw de uitvoering van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, kan een civielrechtelijke boete krijgen van maximaal 300.000 euro, die kan worden verhoogd tot 10% van de gemiddelde jaaromzet (artikel L. 241-5 van de Franse consumentenwet).
Consumenten profiteren ook van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken onder artikelen 1641 tot 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek, voor een periode van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft de consument recht op een prijsvermindering als de goederen worden gehouden, of op volledige terugbetaling als de goederen worden teruggestuurd.
ARTIKEL 8: KLANTENSERVICE
Voor informatie of vragen staat onze Klantenservice tot je beschikking:
- Op de website
- Per e-mail: karel@bakker.com
- Je kunt ons ook telefonisch bereiken op 09002576850 (Service 0,35€/minuut + prijs van een gesprek) van maandag tot vrijdag van 9u tot 11u en van 13u tot 15u.
- Om de voortgang van je bestelling te volgen, je herroepingsrecht uit te oefenen, een klacht in te dienen of een beroep te doen op de garantie, kun je contact met ons opnemen op 085 80 80 040 (gratis nummer) van maandag tot vrijdag van 9u tot 11u en van 13u tot 15u.
Om een betere kwaliteit van de service te garanderen en voor trainingsdoeleinden kunnen bepaalde communicaties worden opgenomen. Oppositielijst voor telefonische colportage: in overeenstemming met artikelen L.223-1 en volgende van de Franse Consumentenwet kunt u, als u niet langer telefonisch wilt worden benaderd, uw telefoonnummer op elk gewenst moment registreren op de oppositielijst voor telefonische colportage via internet op www.bloctel.gouv.fr.
In het geval van een korting in euro's wordt het bedrag van de korting pro rata verdeeld over elk van de betrokken artikelen. Als je een of meer van de betrokken artikelen retourneert of annuleert, krijg je de werkelijk betaalde prijs terug, ongeacht het aantal of de waarde van de artikelen die je houdt.
ARTIKEL 9: INTELLECTUEEL EIGENDOM
Heel deze site valt onder de internationale wetgeving inzake auteursrecht, merkenrecht en intellectuele eigendom in het algemeen. De foto's en afbeeldingen op onze site zijn onze eigendom of die van onze partners. Elke reproductie is bijgevolg verboden.
ARTIKEL 10: AANSPRAKELIJKHEID
De aangeboden producten voldoen aan de huidige Franse wetgeving.
We stellen alles in het werk om onze producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en te presenteren. Echter, de kleuren kunnen worden gewijzigd door uw computerscherm en wij kunnen deze niet contractueel garanderen.
Bakker kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de niet-uitvoering van de gesloten overeenkomst in geval van overmacht, verstoring of staking van de transport- en/of communicatiemiddelen, overstroming, brand of in het geval dat de niet-uitvoering of slechte uitvoering van de overeenkomst te wijten is aan de klant of aan de onvoorziene en onoverkomelijke daad van een derde partij bij de overeenkomst.
Hyperlinks kunnen leiden naar andere sites dan www.bakker.com. Bakker wijst alle verantwoordelijkheid af in het geval dat de inhoud van deze sites in strijd is met de geldende wettelijke bepalingen.
Erkenning voor de distributie van fytofarmaceutische producten: Willemse SAS is erkend onder registratienummer NC00394 voor de distributie van fytofarmaceutische producten aan niet-professionele gebruikers. Voor professionele gebruikers is het unieke nationale identificatienummer van Willemse SAS voor het fytosanitaire register 0590138V.
ARTIKEL 11: PERSOONLIJKE INFORMATIE
Bakker's beleid met betrekking tot het verzamelen van persoonlijke gegevens is gedetailleerd in ons vertrouwelijkheidshandvest.
ARTIKEL 12: TOEPASSELIJK RECHT
Het Franse recht is van toepassing op de contractuele relatie tussen Bakker en de koper, onder voorbehoud van de dwingende regels van het land waar de consument woont.
ARTIKEL 13: BEMIDDELING
1. Na voorafgaande schriftelijke aanvraag door consumenten bij Willemse SAS met betrekking tot het merk Bakker, kan de Bemiddelingsdienst worden benaderd voor elk consumentengeschil waarvoor geen schikking is bereikt.
In overeenstemming met de bepalingen van de Consumentencode betreffende de minnelijke schikking van geschillen, is Bakker aangesloten bij de Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) waarvan de contactgegevens als volgt zijn: Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD - BP 20015- 75362 PARIS CEDEX - www.mediateurfevad.fr.
In het geval van een klacht van een Europese klant na een online aankoop, wordt deze uitgenodigd om de volgende website van de Europese Commissie te bezoeken: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
ARTIKEL 14: GESCHILLEN
De bevoegdheid wordt bepaald in overeenstemming met de bepalingen van de artikelen 15 en 16 van EU-Verordening 44/2001 van 22 december 2000.
Elk geschil voortvloeiend uit de contractuele relatie tussen Bakker en de Koper of enige andere bezoeker van de Site valt onder de exclusieve jurisdictie van de Franse rechtbanken en tribunalen. Behoudens de dwingende toepassing van een andersluidende wet, is Bakker in geval van een geschil tevens bevoegd de zaak aanhangig te maken bij de rechter van het rechtsgebied waarin de maatschappelijke zetel of woonplaats van de Koper of bezoeker van de Site in kwestie is gevestigd.
ARTIKEL 15: VERZENDING VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Indien u onze algemene verkoopsvoorwaarden per post wenst te ontvangen, kunt u een verzoek sturen naar ons e-mailadres: lisa@bakker.com