Onze garanties
Botanic +
Naast de wettelijke conformiteitsgarantie biedt Bakker je een gratis extra bescherming van 30 dagen. In bijna 75 jaar tijd zijn wij uitgegroeid tot de grootste online tuinierswinkel van Europa. Bakker selecteert zorgvuldig planten van"100% kwaliteit"en zorgt ervoor dat ze met de grootste zorg worden gekweekt en hun groeicyclus wordt gerespecteerd. Deze voorwaarden zijn essentieel om gezonde en krachtige planten te verkrijgen en hun wortelstelsel te ontwikkelen. Ons vak is namelijk niet om je "bloemist"-planten te leveren, maar planten die perfect klaar zijn om zich in je tuin te ontwikkelen. Onze planten worden in perfecte gezondheid verzonden en onze zaden hebben een optimaal kiemingspercentage. Elke plant krijgt een bescherming en verpakking die is aangepast aan het transport.
Elke plant wordt zorgvuldig gecontroleerd en met zorg verpakt. Deze volledig gratis garantie geldt gedurende 30 dagen na ontvangst van je bestelling
Wat te doen als je twijfelt over de gezondheid van je product:
- Raadpleeg onze blog, die is opgezet om je alle informatie te geven over de kweek- en verzorgingsvoorwaarden van de plant
- Download onze GROWW-app, waarmee je de ontwikkeling van je plant kunt volgen en de beste verzorgingsadviezen kunt krijgen.
- Neem contact op met onze klantenservice via het volgende e-mailadres: alice@bakker.com, en voeg een foto van de plant toe. Wij helpen je graag met een persoonlijke oplossing.
Wat gebeurt er als ik vaststel dat mijn product in slechte staat is?
- Bakker verbindt zich ertoe je verzoek te onderzoeken.
- Wij zullen je zeker om meer details over de kweekomstandigheden van de plant vragen en je vragen om je klacht te vergezellen van een foto ervan. Voor alle andere informatie kun je contact met ons opnemen via de rubriek "Contact"
- Bij non-conformiteit van het product wordt dit terugbetaald op je tegoed. Het tegoed wordt verstrekt in de vorm van een waardebon en komt overeen met het bedrag van het product. De vervanging vindt plaats (zonder extra kosten voor je), op voorwaarde dat het juiste product op voorraad is.
Hoe verlopen de omruilingen?
De vervangende plant wordt op onze kosten naar je verzonden, afhankelijk van de groeicyclus ervan.
Bij onenigheid over de klacht:
Bij Bakker is het ongebruikelijk om een klant een omruiling of terugbetaling op het tegoed te weigeren, maar dit sluit niet uit dat er gevallen zijn waarin bepaalde verzoeken ongegrond zijn of niet worden toegestaan voor klanten die misbruik maken van de klachtenprocedure.
Bakker selecteert en verzendt zorgvuldig planten...
- "100% kwaliteit"
- Gekweekt met de grootste zorg
- Met een gerespecteerde groeicyclus
- Een zorgvuldige controle om planten in perfecte gezondheid te verzenden
- De zaden hebben een optimaal kiemingspercentage
- Ze dragen bij aan een milieuvriendelijke aanpak, gecertificeerd met MPS, RHP of Plante Bleue
- Afkomstig uit de biologische sector
Botanische garantie
Verzeker jezelf van een geweldige tuin dankzij de garantie groene tuin! Ben je een beginnende tuinier? Deze garantie is speciaal voor je gemaakt!
De natuur kan onvoorspelbaar zijn en tuinieren vereist een zekere vaardigheid: weten hoe je moet planten, water geven, beschermen, snoeien en verzorgen. Zo kunnen onze producten perfect gezond zijn en toch kan een plant om uiteenlopende redenen niet aanslaan. Met de botanische garantie beschermen wij je tegen elke onaangename verrassing tijdens de periode waarin je planten weer beginnen aan te slaan, dat wil zeggen de periode waarin ze weer beginnen te groeien in je tuin, en dit uiterlijk tot 6 maanden na levering van je bestelling. Voor slechts € 3,90 dekt deze verzekering elk van de planten (exclusief LDF) van je bestelling, ongeacht het bedrag ervan. De garantie kan eenmaal per product worden gebruikt.
Wat te doen als je twijfelt over de gezondheid van je product:
- Raadpleeg onze blog, die is opgezet om je alle informatie te geven over de kweek- en verzorgingsvoorwaarden van de plant.
- Download onze GROWW-app, waarmee je de ontwikkeling van je plant kunt volgen en de beste verzorgingsadviezen kunt krijgen.
- Neem contact op met onze klantenservice door hier te klikken, en voeg een foto van de plant toe. Wij helpen je graag met een persoonlijke oplossing.
Wat gebeurt er als ik vaststel dat mijn product in slechte staat is?
Als je plant helaas niet is aangeslagen en je deze garantie hebt, leveren wij je een nieuw artikel en wordt er geen retour van je gevraagd. Bakker vertrouwt zijn klanten, daarom voeren wij in de meeste gevallen omruilingen en terugbetalingen zonder discussie uit.
Bij non-conformiteit van het product wordt dit terugbetaald op je Bakker-tegoed. Het Bakker-tegoed wordt verstrekt in de vorm van een waardebon en komt overeen met het bedrag van het product. De vervanging vindt plaats (zonder extra kosten voor je), op voorwaarde dat het juiste product op voorraad is.
Voor alle andere informatie kun je contact met ons opnemen via de rubriek Contact.
Hoe verlopen de omruilingen?
De vervangende plant wordt op onze kosten naar je verzonden, afhankelijk van de groeicyclus ervan.
|
Botanic + |
Botanische garantie | |
|---|---|---|
|
Tarief |
Gratis |
3,90€ |
|
Bescherming bij het niet aanslaan van de plant |
30 dagen |
6 maanden |
|
Gratis retourkosten |
✔️ |
✔️ |
|
Garantie van toepassing op alle Bakker-producten (met uitzondering van producten die rechtstreeks door kwekers worden geleverd) |
✔️ |
✔️ |
|
Omruiling en terugbetaling op je Bakker-tegoed |
✔️ |
✔️ |
|
Klacht zonder bewijs |
❌ |
✔️ |
|
Bescherming langer dan 30 dagen geldig |
❌ |
✔️ |
Tijdens het transport worden de planten:
- Beschermd door een gerecyclede en recyclebare verpakking
- Verzonden in een recyclebare kartonnen doos, speciaal
ontworpen zodat de plant kan ademen en de aarde vochtig blijft - Gebruik van speciaal, recyclebaar papier om te voorkomen dat de planten tijdens het transport bewegen
- De bollen worden verpakt in zakjes van biologisch geproduceerd bioplastic
De wettelijke conformiteitsgarantie
Alle producten die op onze website worden verkocht, genieten de wettelijke conformiteitsgarantie zoals bepaald in de artikelen L217-4 en volgende van de Franse Code de la Consommation (Consumentenwet) en de garantie tegen verborgen gebreken zoals bepaald in de artikelen 1641 en volgende van de Franse Code Civil (Burgerlijk Wetboek).
Voor de wettelijke conformiteitsgarantie beschikt de consument over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het product om op te treden en herstelling of vervanging van het product te vragen, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden bepaald doorartikel L 217-9 van de Franse Code de la Consommation. De consument is vrijgesteld van het bewijs van het bestaan van het conformiteitsgebrek van het product gedurende de vierentwintig maanden na levering van het product, behalve voor tweedehands goederen (6 maanden). Voor elk verzoek om terugbetaling vragen wij je ons een schriftelijk verzoek te sturen, vergezeld van foto('s), om te bevestigen dat het inderdaad om een gebrek gaat dat verband houdt met het artikel of de bestelling en niet met de aanplanting of andere inherente verzorging. De retourkosten zijn voor je rekening, onder dezelfde voorwaarden als vermeld in artikel 4.2 van deze algemene verkoopvoorwaarden. De consument kan besluiten de garantie tegen verborgen gebreken van het verkochte goed in te roepen in de zin van artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek en kan in dat geval kiezen tussen ontbinding van de verkoop of een prijsvermindering conform artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.